Política de Privacidad de Aluvi

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Aluvi (en adelante "la Aplicación", "nosotros") es un sistema de gestión empresarial para restaurantes y comercios que permite administrar inventario, ventas, producción, facturación y clientes. Esta política describe qué datos recolectamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Aluvi.
Contacto: abeljosetr15@gmail.com

2. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre, rol asignado dentro de la empresa.
• Datos operativos: productos, categorías, unidades, sucursales, mesas, comandas, órdenes, recetas, transacciones, facturas, pagos, clientes, métodos de pago.
• Datos de auditoría: historial de acciones realizadas por cada usuario dentro de la Aplicación.
• Datos del registro de la prueba gratis: nombre del negocio, rubro, tu nombre, número de celular, correo y contraseña (la contraseña se guarda cifrada y nadie de nuestro equipo puede leerla). Además guardamos un identificador irreversible (hash) de la dirección IP desde la que te registras, solo para limitar los intentos por día; la IP en sí no se guarda. El formulario usa Cloudflare Turnstile para distinguir personas de bots.
• Datos técnicos: versión de la app, identificador anónimo de sesión, registros de uso y errores recolectados con fines de diagnóstico.

La Aplicación no solicita permisos de cámara, micrófono, contactos, ubicación ni galería de fotos.

3. Finalidad del tratamiento

• Operar el sistema y permitir el acceso a los datos de tu empresa.
• Autenticar usuarios y aplicar permisos por rol.
• Generar reportes y respaldos.
• Detectar fallas y mejorar la experiencia mediante telemetría agregada.
• En la prueba gratis: crear tu cuenta, evitar registros repetidos o automatizados (una prueba por celular) y escribirte por WhatsApp para ayudarte a usar Aluvi o para ofrecerte adquirirlo. No compartimos tu celular con terceros ni lo usamos para otra cosa.

4. Proveedores que procesan tus datos

• Supabase (base de datos y autenticación). Toda la información operativa se almacena cifrada en tránsito (TLS) y en reposo.
• Microsoft Clarity (telemetría de uso y diagnóstico). Recolecta interacciones anonimizadas para mejorar la usabilidad. Aviso de privacidad de Microsoft.
• Firebase Hosting (Google) para servir la versión web.
• Cloudflare Turnstile (verificación antibots del formulario de la prueba gratis). Política de privacidad de Cloudflare.

5. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Si tu prueba gratis termina sin que adquieras Aluvi, conservamos los datos de la empresa para que puedas continuar donde lo dejaste; puedes pedir que los eliminemos en cualquier momento. Si solicitas la eliminación, los datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligaciones legales de retención (por ejemplo, comprobantes de venta).

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos. Escríbenos a abeljosetr15@gmail.com; responderemos dentro de los 15 días hábiles.

7. Menores de edad

La Aplicación está dirigida a uso empresarial y no se ofrece a menores de 13 años.

8. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.2+) y en reposo. El acceso a la base de datos requiere autenticación y se restringe por políticas de Row Level Security. Recomendamos a los usuarios mantener contraseñas únicas y no compartir sus credenciales.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma URL con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: abeljosetr15@gmail.com.